Điều Khoản và Điều Kiện Shbeat – Quy định sử dụng nền tảng

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Shbeat (bao gồm website, giao diện di động và mọi ứng dụng liên quan), bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng nền tảng Shbeat. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà Shbeat cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản Shbeat, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. Shbeat có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân thực (không phải tổ chức, bot hoặc đại lý). Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống Shbeat.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và đầy đủ. Thông tin sai lệch là cơ sở để Shbeat khóa tài khoản và thu hồi số dư.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ và không bị cưỡng ép bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). Shbeat không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin cho bên thứ ba hoặc do sử dụng thiết bị không an toàn.

Tài khoản không được phép chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào. Việc vi phạm quy định này sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Shbeat hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND).

Về nạp tiền:

• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 2 phút đối với các phương thức điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay).
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho một giao dịch. Không có giới hạn tối đa cho tài khoản thông thường (tài khoản VIP có hạn mức riêng).
• Shbeat không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản ngân hàng của bên thứ ba. Tên chủ tài khoản ngân hàng phải khớp với tên đăng ký trên Shbeat.

Về rút tiền:

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 15 phút. Tài khoản VIP được ưu tiên xử lý trong vòng 5 phút.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫. Số tài khoản thụ hưởng phải thuộc về người dùng đã đăng ký – không được rút về tài khoản người khác.
• Shbeat có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

Tất cả các kết quả game trên nền tảng Shbeat được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập hoặc bởi kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp live casino được cấp phép. Shbeat không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván game nào.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game (mất kết nối server, lỗi hệ thống), Shbeat sẽ hủy ván đó và hoàn trả tiền cược đầy đủ.
• Cược thể thao được giải quyết dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có kháng nghị hoặc thay đổi kết quả chính thức, Shbeat sẽ điều chỉnh theo thông báo cuối cùng của tổ chức đó.
• Các cược đặt sau khi sự kiện kết thúc (do lỗi hệ thống cập nhật chậm) sẽ bị hủy và hoàn tiền.

Tất cả khuyến mãi và chương trình bonus do Shbeat cung cấp đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố tại trang Khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi kích hoạt.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại Shbeat:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với các bonus chào mừng (welcome bonus). Tạo tài khoản mới để nhận thêm bonus là vi phạm điều khoản.
• Bonus không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đã đáp ứng đủ điều kiện vòng cược được quy định cho từng chương trình.
• Shbeat bảo lưu quyền hủy bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng, cợt đùa (bonus abuse) hoặc cược phòng thủ (arbitrage betting) nhằm hưởng lợi không công bằng.
• Chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào – nhưng các điều kiện áp dụng cho bonus đã nhận sẽ không thay đổi hồi tố.

Người dùng Shbeat tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai để thu lợi bất chính. Shbeat sẽ hủy mọi giao dịch liên quan đến lỗi này.
• Thực hiện cược phòng thủ (arbitrage) phối hợp giữa nhiều tài khoản hoặc nền tảng để đảm bảo thắng chắc chắn.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Shbeat cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Giả mạo danh tính, cung cấp tài liệu xác minh làm giả hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.

Shbeat bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật.

Khi tài khoản bị khóa vì vi phạm, số dư có thể bị thu hồi toàn bộ. Khi tài khoản bị khóa vì không hoạt động, Shbeat sẽ thông báo qua email trước ít nhất 30 ngày và số dư sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc nếu không có vi phạm.

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ Trung tâm trợ giúp. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật riêng của Shbeat. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách đó.

Tóm tắt ngắn gọn: Shbeat thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các quy định pháp lý. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định hiện hành.

Shbeat không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng. Cá cược là hoạt động tiềm ẩn rủi ro và người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định cược của mình.

Nền tảng Shbeat cố gắng duy trì hoạt động liên tục 24/7, nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật dẫn đến tổn thất cho người dùng, trách nhiệm của Shbeat giới hạn ở mức hoàn trả số tiền cược bị ảnh hưởng trực tiếp – không bao gồm tiền thắng tiềm năng hay thiệt hại gián tiếp.

Shbeat cam kết hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình. Nền tảng cung cấp các công cụ sau miễn phí cho mọi tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng tổng tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Đặt nhắc nhở khi đạt đến thời gian chơi game liên tục.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm thời hoặc vĩnh viễn vô hiệu hóa tài khoản nếu bạn cảm thấy cần dừng lại.

Nếu bạn lo ngại về hành vi cá cược của mình hoặc của người thân, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm. Shbeat không coi việc người dùng sử dụng các công cụ trên là dấu hiệu tiêu cực – đây là hành vi được khuyến khích.

Shbeat bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản này bất kỳ lúc nào. Với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng (ví dụ: thay đổi chính sách rút tiền, điều kiện bonus), chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Với các thay đổi nhỏ (sửa lỗi chính tả, làm rõ câu chữ không thay đổi bản chất), Shbeat có thể cập nhật ngay mà không cần thông báo trước. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị đầu trang.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra điều khoản định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, cược hoặc giao dịch, hãy liên hệ với đội ngũ Shbeat qua các kênh sau:

• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên website
• Email: support@shbeat.im
• Trung tâm trợ giúp: shbeat.im/trung-tam-tro-giup
• FAQ: shbeat.im/faq

Trong trường hợp tranh chấp, Shbeat cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và kịp thời. Phản hồi khiếu nại thông thường trong vòng 48 giờ, trường hợp phức tạp trong vòng 7 ngày làm việc. Nếu sau khi Shbeat đã xử lý mà người dùng vẫn không hài lòng, vụ tranh chấp có thể được đưa đến cơ quan trọng tài độc lập theo quy định.